LINEで通話中、突然相手のアプリが終了し、会話が中断された経験はありませんか？「相手のLINEアプリが終了したため通話が終了しました」という通知が表示されると、不安や混乱を感じる方も多いでしょう。
本記事では、LINE通話中に相手のアプリが終了する原因とその対処法について解説します。トラブルの予防や、再発時の適切な対応方法もご紹介するので、同様のトラブルで困っている方はぜひ参考にしてください。
相手のLINEアプリが終了したため通話が終了した原因
一般的な原因：相手側のアプリエラー
LINEアプリは、バックグラウンドで多くの処理を行っているため、端末のメモリやストレージ不足により突然終了することがあります。特にアプリのバージョンが古かったり、スマートフォン自体が古いモデルである場合、動作が不安定になりやすいです。
また、複数のアプリを同時に起動していたり、不要なアプリがメモリを圧迫している状態も、アプリの不具合を誘発する一因となります。特に動画視聴やゲームなど負荷の高いアプリと並行してLINE通話を利用すると、処理能力を超えてしまい、強制終了が発生することがあります。LINEを使用する際は、他のアプリを終了させてメモリに余裕を持たせると安定性が向上します。
デバイスの通信状況の影響
通話中にWi-Fiやモバイルデータ通信が不安定になると、アプリが正常に動作せず強制終了することがあります。通信の切り替え時や電波が弱い場所にいるときにも起こりやすいです。特に、Wi-Fiとモバイルデータの自動切り替え機能がオンになっていると、一時的に通信が切断されて通話が不安定になることもあります。安定した通信を保つためには、通話中にできるだけ電波の強い環境を選び、不要な通信の切り替え設定をオフにするのが有効です。
ソフトウェアのアップデート不足
OSやLINEアプリが最新でない場合、互換性の問題でエラーが起こることがあります。定期的なアップデートを怠ると、不具合が解消されずアプリ終了の原因になります。また、古いバージョンのまま使用を続けることで、新機能が正しく作動せずクラッシュを引き起こす場合もあります。
アップデートは不具合の修正だけでなく、セキュリティの向上にもつながるため、こまめにチェックして最新状態を維持することが重要です。
相手のLINEアプリが終了の仕方
誤操作によるアプリ終了
通話中に誤ってホームボタンを押したり、アプリ一覧からLINEをスワイプして終了してしまうケースがあります。特に画面ロック解除時や、他のアプリに切り替えようとした際に無意識のうちにLINEを閉じてしまうこともあります。
さらに、端末のジェスチャー操作に慣れていない場合や、タッチパネルの感度が高すぎる場合なども誤操作の原因になります。こうした状況を防ぐには、通話中はできるだけ他の操作を控え、LINEアプリを全画面表示で使用することが推奨されます。
また、設定で「通話中は画面をロックしない」などのオプションを活用するのも一つの方法です。
画面がフリーズした場合の対処法
アプリがフリーズして操作不能になる場合は、端末の再起動やキャッシュの削除が有効です。特に長時間の使用や他のアプリとの同時起動が多い場合にフリーズが起きやすくなります。バックグラウンドで稼働しているアプリを整理し、端末の負荷を減らすことでフリーズの発生を防げます。
さらに、LINEアプリの設定で不要な機能をオフにすることで、動作の安定性を高めることができます。端末のOSやアプリのバージョンが古い場合もフリーズの一因となるため、最新の状態に保つことが重要です。
アプリを強制終了する手順
端末の設定からアプリ管理画面に進み、「LINE」を選択して「強制停止」を選ぶことで、アプリを一度終了させることができます。この操作により、一時的な不具合やバグが解消される場合があります。強制終了後は、メモリの空きを確保するために他のアプリを終了させてから、LINEを再起動するとより効果的です。
また、再起動後も同様の不具合が続く場合は、LINEアプリのキャッシュやデータをクリアし、それでも改善されない場合にはアプリの再インストールを検討すると良いでしょう。
通話中に相手のLINEが終了した時の影響
通話の切断による影響
通話が強制終了されると、突然音声が途切れ、会話が続けられなくなります。特に重要な連絡や、感情のこもったやり取りの最中で中断されると、話の流れが断ち切られてしまい、意図しない誤解を生んだり、相手に対して不信感を与える可能性もあります。
また、緊急時の連絡であれば、情報の伝達が不完全となり、対応が遅れるリスクも発生します。ビジネスやプライベートを問わず、通話の途中で切断されることは心理的にもストレスとなるため、原因の特定と再発防止が重要です。
不在着信の確認方法
相手のLINEが終了した場合、着信履歴に「不在着信」と表示されることがあります。ただし、通話が一瞬でも接続されていた場合は表示されないこともあるため、着信履歴だけで判断せず、直接相手に状況を尋ねることが大切です。
また、LINEの通知がオフになっていると、不在着信の表示を見逃すことがあるため、通知設定の確認もおすすめです。必要であれば、メッセージで「さっきの通話どうしたの？」など、相手に負担をかけない形で確認しましょう。
次回の通話までの対応策
相手のアプリが安定するまでの間は、テキストメッセージで連絡を取り合うなど、代替手段を用いることをおすすめします。また、通信環境の良い場所で再通話を試みるほか、事前に「通話が切れたら○○で連絡する」など、緊急時の連絡手段を共有しておくと安心です。
場合によっては、他の通話アプリ（例：ZoomやGoogle Meet）を一時的に活用することも選択肢となります。状況に応じた柔軟な対応を心がけましょう。
トラブルシューティング：相手のLINEアプリが終了した場合の対処法
相手に再発信を依頼する方法
通話が切れた直後に「もう一度電話して」とテキストで依頼すれば、相手もスムーズに再発信しやすくなります。とくに短時間のうちに連絡を取ることで、相手も事情をすぐに理解でき、トラブルの早期解決につながります。急ぎの場合は、スタンプや簡潔なメッセージで感情を和らげながら伝えるのが効果的です。
さらに、「○○の話の続きがしたいから、もう一度お願い！」といった具体的な内容を添えることで、再通話の必要性を自然に伝えることができます。通話が頻繁に切れる相手に対しては、再発信のタイミングや場所を相談しておくのも良い対策です。
相手の設定を確認する手順
通話設定やアプリの通知設定が適切でない場合、通話中に異常が発生することがあります。たとえば、バックグラウンドでの通信制限がかかっていたり、通知をミュートにしていることで通話着信に気づかないケースもあります。相手にLINEアプリの設定画面を開いてもらい、「通話の許可」や「バックグラウンド通信の許可」が有効になっているかを確認するように促しましょう。
また、AndroidとiOSで設定画面の構成が異なるため、相手の端末に応じたガイドを送るとより親切です。
問題が継続する場合の実施事項
複数回にわたって同じ問題が発生する場合、アプリの再インストールや端末の初期化を検討する必要があります。まずはアプリのキャッシュクリアやストレージの空き容量確認といった軽微な対処から試すことをおすすめします。改善が見られない場合は、最新版のLINEアプリへのアップデートを行い、それでも不具合が解消されない場合にはアンインストールと再インストールを行いましょう。
また、端末そのものに原因がある可能性も考慮して、他のアプリでの動作確認やOSのアップデートもあわせて実施するとよいでしょう。LINE公式のサポートページやヘルプセンターへの問い合わせも、迅速な解決に向けた重要な手段のひとつです。
相手側のアプリの不具合に関するケース
アプリのデータ削除による症状
アプリの設定から「データを削除」すると、通話履歴やトーク内容が一部消えることがあります。特にキャッシュだけでなく、アプリの全データを削除してしまうと、ログイン情報や各種設定もリセットされるため、再ログインが必要になります。この操作は端末の空き容量を増やす目的で行われることが多いですが、必要な情報が消えてしまうリスクもあるため注意が必要です。事前にLINEの設定から「トークのバックアップ」を行い、クラウドに保存しておけば、万が一の際にもスムーズに復元できます。
また、写真や動画などのメディアファイルも消える可能性があるため、大切なデータは別途保存しておくのが理想的です。
機内モードの影響と確認方法
相手が誤って機内モードを有効にしていると、通話が切断される原因になります。機内モードではWi-Fiやモバイルデータ通信、Bluetoothなどすべての無線通信がオフになるため、LINE通話を含めすべての通信機能が停止します。旅行中や会議中など、意図的に機内モードを使っていて、そのまま解除を忘れるケースも多いです。
設定画面で機内モードの状態を確認してもらい、必要であればWi-Fiやモバイル通信だけを個別にオンにする方法も案内するとよいでしょう。特にiPhoneでは、コントロールセンターから簡単に切り替えできるため、確認を習慣化してもらうのが理想です。
AndroidとiPhoneの違いについて
同じLINEアプリでも、AndroidとiPhoneでは動作や不具合の出方が異なる場合があります。たとえば、Androidではバックグラウンド制限の影響で通話が途中で切れることがありますが、iPhoneでは省電力モード中の制限が原因になることもあります。
また、アプリのアップデート提供タイミングや仕様が異なるため、バグの修正が片方だけ先に適用されることもあります。さらに、通知設定や権限管理の仕様にも違いがあり、端末によってはLINE通話の着信が鳴らないといった現象も発生します。それぞれのOSの特徴を理解し、端末ごとの設定に応じたアドバイスを行うことが、円滑な通話環境を構築するうえで非常に重要です。
通話の状況に応じた注意点
充電切れの可能性
バッテリー残量が少ないと、通話中に電源が切れてしまうことがあります。これは突然の通話切断や、相手に不安を与える原因となるため注意が必要です。特に長時間の通話を行う予定がある場合や、外出先で充電環境が限られている場面では、事前の充電が非常に重要になります。
また、スマートフォンのバッテリーは劣化により本来の容量より早く減ることがあるため、残量表示に頼りすぎない意識も必要です。モバイルバッテリーを常備したり、バッテリーセーバー機能を併用することで、急な電源切れのリスクを軽減できます。
着信拒否設定を確認する方法
相手が特定の番号やアプリからの着信を拒否していると、通話が成立しないことがあります。LINEの場合、ブロックリストに登録されたユーザーからの着信は自動的に拒否されます。設定画面の「友だち管理」→「ブロックリスト」から該当ユーザーが登録されていないか確認してもらいましょう。
加えて、スマートフォン本体の通話設定やセキュリティアプリのフィルター機能でもブロックされている可能性があります。万が一間違ってブロックしていた場合は、リストから解除すれば再び通話が可能になります。
電波状況をチェックする手順
通話の安定性は電波状況に大きく左右されます。Wi-Fiやモバイル回線の信号強度を確認し、必要に応じて場所を移動してみてください。特に建物の地下、電車内、山間部などでは通信が不安定になりがちです。Wi-Fiを使用している場合は、ルーターとの距離や接続台数も通信品質に影響を与えるため、近くで通話することが望ましいです。
また、モバイル回線を利用する場合は、4Gや5Gの電波が安定しているかを確認し、必要であれば再接続や端末の機内モードON/OFFでリフレッシュすることで改善されることもあります。
グループ通話での相手のアプリ終了
グループ通話における相手の接続問題
グループ通話中に1人だけ接続が切れる場合、その人のアプリまたは通信環境に原因があることが多いです。具体的には、端末のメモリ不足や通信の一時的な遮断、アプリのバージョンの不一致などが影響していることがあります。特にグループ通話では、複数の接続が同時に行われるため、個々のネットワーク環境や端末の性能が通話品質に大きく関係します。再接続のためにはアプリの再起動が有効ですが、加えてWi-Fiの再接続や端末の再起動も試すとより効果的です。
また、参加者がVPNやプロキシを使用している場合、それが通信の妨げとなることもあるため、使用状況の確認も重要です。
グループメッセージでの通知確認
通話が切れた相手に対して、グループチャット内で状況を確認するメッセージを送ると便利です。特に「○○さん、切れちゃったけど大丈夫？」などの軽いトーンで尋ねると、相手も気軽に反応しやすくなります。グループメッセージは全員に共有できるため、他の参加者にも状況が伝わり、再通話の準備や連絡がスムーズになります。
加えて、スタンプやリアクションを活用することで、堅苦しくならずに意思表示ができ、コミュニケーションが円滑になります。トラブル時こそ、迅速かつ気配りのある対応が求められます。
グループ通話が終了した場合の対処法
誰かのアプリが落ちたことによりグループ通話全体が終了することもあります。これは通話のホストが切断された場合や、通信が一斉に不安定になった場合に起こりやすいです。再度グループ通話を開始する際には、できるだけ通信環境が安定している場所を選び、必要に応じて通話開始時間を調整することも検討しましょう。
また、通話前に「誰かが落ちたらこのチャットで連絡しよう」といった共通ルールを決めておくと、予期せぬトラブルが発生した際の混乱を最小限に抑えることができます。
相手のLINEアプリに関するよくある質問
アプリがいつも終了する理由
端末の容量不足、古いバージョンのアプリ使用、バックグラウンド処理の過多などが原因です。特にストレージの空きが少ないと、アプリが正常に動作せず、頻繁にクラッシュしてしまうことがあります。
また、長時間の使用や他のアプリとの併用により、メモリが圧迫されることで動作が不安定になる場合もあります。OSやアプリのバージョンが古いまま放置されていると、最新の機能やセキュリティ対策が反映されず、エラーを引き起こす可能性もあります。定期的なアップデートの確認はもちろん、不要なアプリや写真・動画などの大容量データを整理し、端末のパフォーマンスを維持することが大切です。
また、LINEに限らず、多くのアプリが定期的な再起動を前提に設計されているため、端末の電源をこまめに切る習慣も不具合防止につながります。
通話中のエラーを解決する方法
再起動、キャッシュの削除、アプリの再インストールなど、段階的な対処が効果的です。通信状態の改善も併せて行いましょう。まずは端末を再起動して一時的なシステムエラーをリセットし、それでも改善しない場合はLINEアプリのキャッシュをクリアしてみましょう。アプリ設定の「ストレージ」項目から簡単に操作できます。それでも不具合が続く場合は、アプリを一旦アンインストールしてから再インストールすることで、設定のリフレッシュが期待できます。
さらに、通話中のエラーは通信環境の影響も大きいため、Wi-Fiやモバイルデータの切り替え、電波の強い場所への移動なども合わせて行うと効果的です。
相手がブロックしているか確認する方法
通話やメッセージが一切届かない、プロフィール画像が見えないなどの状態が続く場合は、ブロックされている可能性があります。ブロックされている場合、通話ボタンを押しても着信せず、既読もつかない状態が続きます。
また、グループトーク内でメッセージを送った場合に相手が反応しないこともヒントになります。直接確認するのが難しい場合は、別の連絡手段（例：SMSやメールなど）で一度連絡を取り、状況を確認してみると良いでしょう。ただし、相手に無理に問い詰めるのではなく、相手の都合や気持ちを尊重した柔らかい表現を心がけましょう。
LINE電話を使用する際の基本的な知識
LINE電話の基本機能と設定
LINE電話では音声通話、ビデオ通話、グループ通話などが利用できます。これらの機能は、友人や家族との連絡、ビジネスでの簡易なミーティング、遠方にいる人とのコミュニケーションなど、さまざまな場面で活用されています。特に無料で通話できる点が魅力であり、ユーザー数の多さもその利便性を裏付けています。
また、LINE電話には通話の着信音や通知音、マイク感度、スピーカー出力などを個別に調整できる細かい設定が用意されています。通話中に雑音が気になる場合や、聞き取りづらさを感じた場合でも、設定を見直すことで音質を改善することが可能です。さらに、グループ通話では複数人と同時に話せるだけでなく、画面共有機能やエフェクトなどの追加機能もあり、よりインタラクティブなやり取りが実現できます。
一般的なトラブルシューティング
LINE電話での一般的な不具合には、アプリの強制終了、音声が聞こえない、接続できないなどがあります。こうしたトラブルは、端末の一時的な動作不良や通信の不安定さによって発生することが多くあります。まず最初に試すべきは、アプリの再起動です。バックグラウンドで多くのアプリが起動している場合、メモリの不足により通話機能に支障をきたすことがあります。アプリを一度終了し、不要なアプリを閉じてから再起動することで解決する場合があります。それでも改善しない場合は、端末そのものの再起動も有効です。
さらに、LINEアプリの設定で「データ節約モード」や「省電力モード」が有効になっていると通話に影響する可能性があるため、これらの設定も確認しておくとよいでしょう。
LINEアプリの最新情報
LINEは頻繁にアップデートされ、新機能の追加やバグ修正が行われています。これにより、ユーザーの利便性やセキュリティが向上し、より快適な通話体験が提供されています。例えば、最近のアップデートではAIによるノイズキャンセリング機能が追加され、周囲の雑音を抑えながらクリアな通話が可能になっています。
また、操作画面のUIも使いやすく刷新されており、高齢者やスマートフォンに不慣れなユーザーにも配慮された設計となっています。さらに、アップデートによってこれまでの不具合が修正されることが多いため、トラブルを防ぐ上でもLINEを最新のバージョンに保つことは非常に重要です。アップデートの通知を見逃さず、自動更新機能を活用することで、常に最適な状態でLINE電話を利用することができます。
まとめ
LINE通話中に「相手のLINEアプリが終了したため通話が終了しました」と表示される原因には、アプリの不具合や通信環境、設定ミスなどさまざまな理由があります。特に、スマートフォンの動作が重くなっていたり、LINEアプリのバージョンが古かったりすることが、不意の通話終了を引き起こす大きな要因となります。
また、通信の切り替えやバックグラウンドアプリの影響など、使用環境に起因するトラブルも無視できません。これらの問題に的確に対応するためには、端末やアプリの定期的なメンテナンス、不要なアプリやデータの整理、そして最新バージョンへのアップデートが欠かせません。さらに、設定の見直しによってトラブルを未然に防ぐことも可能です。
たとえば、通話中に通知を抑える設定にしたり、通信環境の良い場所で通話を行うことが、より安定した通話環境の維持に繋がります。本記事で紹介した各種の対処法を参考に、日頃からスマートフォンの状態を意識しておくことで、突然の通話終了といったトラブルを防ぎ、快適でスムーズなLINE通話環境を整えていきましょう。
